Aviso de Privacidad

En Synaxa valoramos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos compartes a través de nuestros formularios, contacto directo, correo electrónico, WhatsApp o interacciones relacionadas con nuestros servicios.

1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Synaxa (“nosotros”), con medios de contacto indicados en la sección Contacto de este aviso.

2) Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar los siguientes datos, según la forma en que te pongas en contacto:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp.
• Información del proyecto: objetivo, necesidades, contexto operativo y requisitos.
• Datos de navegación: información básica de uso del sitio (ver sección Cookies).

Synaxa no solicita datos sensibles. Si por alguna razón nos compartes información sensible, te pedimos evitarlo y/o eliminarla antes de enviarla. Si se recibiera, se tratará únicamente para atender tu solicitud.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Atender solicitudes de información, contacto o cotización.
• Agendar reuniones, dar seguimiento y comunicarnos contigo.
• Preparar propuestas, diagnósticos, auditorías o planes de trabajo.
• Prestar y administrar los servicios contratados.
• Soporte, gestión de proyectos y continuidad operativa.

Finalidades secundarias (no indispensables):

• Enviarte contenido informativo relacionado con nuestros servicios (por ejemplo, novedades o actualizaciones).
• Medición de desempeño del sitio y mejora de experiencia de usuario.

4) Transferencias de datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Podremos compartir información con proveedores que nos apoyen a operar nuestros servicios (por ejemplo, hosting, correo, analítica, mensajería o CRM), únicamente bajo instrucciones y con medidas de seguridad razonables. También podremos transferir información cuando sea requerido por autoridad competente o por obligación legal.

5) Conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o conforme a plazos legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma razonable.

6) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos, enviándonos una solicitud por escrito al correo indicado en Contacto.

Tu solicitud debería incluir:

• Nombre y medio para comunicarte la respuesta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Información que ayude a identificar tus datos (por ejemplo, correo o teléfono con el que te registraste).

7) Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies o tecnologías similares para funcionamiento básico, seguridad, estadísticas y mejora de experiencia. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8) Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos (por ejemplo, controles de acceso, cifrado en tránsito cuando aplica, y buenas prácticas de resguardo). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

9) Cambios al aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

10) Contacto

Para dudas, solicitudes ARCO o revocación, contáctanos:

• Email: administracion@synaxa.com.mx